Restoran operasyonlarınızı bir üst seviyeye taşıyan profesyonel çağrı merkezi modülü ile müşteri memnuniyetini ve hızınızı artırın. Gelen tüm siparişleri tek bir merkezden yöneterek hataları minimize edin ve paket servis ağınızı dijitalleştirin. Bulut tabanlı yapımız sayesinde her yerden erişilebilir, esnek bir yönetim sistemi sunuyoruz.
Merkezi Sipariş Yönetimi
Tüm şubelerinizden gelen telefon siparişlerini tek bir merkezden karşılayarak iş gücü maliyetlerinizi düşürün. Çağrı merkezi operatörleri, tüm restoranların güncel stok durumunu ve servis yoğunluğunu anlık olarak görerek müşterileri en doğru şekilde yönlendirebilir. Merkezi yapı sayesinde veri bütünlüğü sağlanır ve raporlama süreçleri kolaylaşır.
Akıllı Caller ID Entegrasyonu
Müşterileriniz aradığı anda kim olduklarını, nerede oturduklarını ve en son ne sipariş verdiklerini saniyeler içinde ekranda görün. Caller ID entegrasyonu sayesinde her seferinde adres sorma zahmetinden kurtulun ve sipariş alma süresini %50'den fazla kısaltın. Kişiselleştirilmiş karşılama ile müşteri sadakatini güçlendirin.
Hızlı Sipariş ve Akıllı Öneriler
Sık sipariş veren müşteriler için 'Önceki Siparişlerim' butonu ile tek tıkla işlem yapın. Sistem, müşterinin damak tadına uygun çapraz satış önerileri sunarak sepet tutarını artırmanıza yardımcı olur. Karmaşık menü yapılarında bile arama özelliği sayesinde ürünleri anında bulup sepete ekleyebilirsiniz.
Mutfak ve Kurye Otomasyonu
Çağrı merkezinden alınan siparişler, ilgili şubenin mutfak ekranına veya yazıcısına saniyeler içinde iletilir. Siparişin durumu (hazırlanıyor, yolda, teslim edildi) çağrı merkezi paneli üzerinden canlı olarak izlenebilir. Kurye takip entegrasyonu ile müşterilerinize siparişlerinin nerede olduğu konusunda net bilgi verebilirsiniz.
